（1）、租车将为生效订单保留车辆及司机，若因特殊原因无法提供原定车型时，租车有权在同级别车型中调整，或免费为客户升级、调度车型；非租车可控原因引起的更改，如交通管制、自然灾害等，同程租车会尽力协助客户办理退变事宜；（2）、订单生效后，客户需要更改订单内的任何项目时，请务必在约定服务开始时间4个工作小时前通知同程租车更改需求；同程
租车将尽量满足客户需求，但客户需全额承担因变更带来的损失及可能增加的费用；（3）、在约定服务开始时间前4个工作小时（含）内修改订单项目的： 若涉及用车时间、车型、上车地点变更，不能更改，否则
视为客户取消订单，租车款项按取消订单进行处理； 若涉及以上项目以外的其他变更，同程租车将尽量满足客户要求，但客户需
全额承担因变更带来的损失及可能增加的费用。